VEŘEJNÝ ZÁVAZEK:
 

Základní identifikační údaje

NÁZEV POSKYTOVATELE: Ordinarius z.s.

Název služby: Odborné sociální poradenství Ordinarius

ID služby v registru: 2669874

Působnost služby: Plzeňský region (Plzeňský kraj)

DRUH SLUŽBY: Odborné sociální poradenství dle § 37 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách

 

1. POSLÁNÍ

“ Provázíme děti, dospívající a jejich rodiny světem duševní nepohody. Přinášíme včasnou individuální podporu a spojujeme síly odborníků i blízkého okolí, aby rodina na náročnou situaci nebyla sama.”
 

• Poskytujeme informace, rady a praktickou pomoc rodinám s dětmi a dospívajícími v Plzeňském kraji, do jejichž života vstoupily psychické obtíže nebo duševní onemocnění.
   

• Pomáháme předcházet nadměrnému narůstání těchto obtíží a zmírňujeme jejich dopady. 
   

• Přinášíme bezpečný prostor pro podporu dětí, dospívajících, rodin a dalších blízkých, aby dokázali náročné situace zvládat vlastními silami.
   

• Přispíváme ke stabilizaci rodinného zázemí a ke zlepšení kvality života dětí i dospívajících v jejich běžném prostředí.
   

• Propojujeme odborníky a mezioborovou spoluprací přispíváme ke včasné pomoci a ke zlepšení péče o duševní zdraví dětí, dospívajících a rodin. 

 

2. CÍLOVÁ SKUPINA

Poradenství je určeno rodinám s dětmi a dospívajícími (nezaopatřené dítě ve věku 1–26 let). Službu poskytujeme v situacích, kdy psychické obtíže nebo duševní onemocnění:
 

• prožívá přímo dítě nebo dospívající, a jejich podpůrná síť nebo oni sami hledají způsob, jak situaci zvládnout,

• zasahují někoho v rodině (např. rodiče či sourozence) a tato situace má dopad na dítě nebo dospívajícího.
   

Služba je otevřena také dalším blízkým osobám (např. příbuzným, pěstounům či přátelům), které v těchto situacích potřebují odbornou radu a podporu.
 

Poradenství je určeno lidem z Plzeňského kraje.

 

3. CÍLE SLUŽBY

1. Rodina, která zvládá náročné situace vlastními silami. Rodiče i děti disponují srozumitelnými informacemi a praktickými radami, které jim pomáhají psychické obtíže s větší jistotou a stabilně zvládat v běžném životě.
    

2. Rodina se stabilním zázemím, ve které se obtíže dále neprohlubují. Díky včasnému zachycení situace a podpoře dochází ke stabilizaci rodinného prostředí a ke zmírnění dopadů duševní nepohody na každodenní chod rodiny.
    

3. Dítě nebo dospívající, který umí pracovat se svými emocemi a stresem. Má osvojené konkrétní způsoby, jak zvládat těžké chvíle, což mu pomáhá úspěšněji fungovat ve škole, v rodině i mezi vrstevníky.
    

4. Rodina, která má kolem sebe funkční síť podpory a nezůstává na situaci sama. Kolem rodiny bezpečně funguje koordinovaná spolupráce jejího blízkého okolí a zapojených odborníků (školy, lékařů apod.), což zajišťuje včasnou pomoc ze všech potřebných stran.
    

4. ZÁSADY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY

• Individuální přístup: Podpora a její intenzita jsou vždy přizpůsobeny konkrétním potřebám, přáním a schopnostem klienta.
   

• Partnerský přístup: S klientem pracujeme jako s rovnocenným partnerem s respektem k jeho individuálním potřebám a volbám.
   

• Důraz na možnosti klienta: Snažíme se posilovat soběstačnost klienta v běžných podmínkách a při tom podporovat jeho vlastní potenciál, zdroje a jejich využití.
   

• Využití běžných zdrojů společnosti: S klientem pracujeme v rámci běžného sociálního prostředí a aktivně využíváme možnosti a nabídky běžně dostupných služeb.
   

5. ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

Soc. služba je zajišťována zákonem stanovenými základními činnostmi odborného poradenství. Klientům služby nabízíme podporu a pomoc, aby se ve své situaci lépe orientovali. Poskytujeme bezpečný prostor pro sdílení jejich obav, nabízíme praktické rady a pomáháme najít vhodné zdroje odborné pomoci.
 

Pomáháme klientům navazovat a udržovat kontakty s institucemi, organizacemi a dalšími subjekty, které jim mohou pomoci s řešením jejich situace. Předáváme jim informace o návazné síti služeb v oblasti vzdělávání, specializované péče o duševní zdraví či sociálního systému. 

Při individuální práci s dítětem nebo dospívajícím je podporujeme při zvládání náročných životních situací a krizí. Pomáháme jim s osvojováním strategií pro zvládání stresu i psychické zátěže a posilujeme jejich sebevědomí a sociální dovednosti potřebné pro fungování v kolektivu.

Spolupráce s rodiči a pečujícími osobami je zaměřená na edukaci v oblasti duševního zdraví a posilování jejich schopnosti porozumět a adekvátně reagovat na projevy obtíží u dětí. Poskytujeme poradenství ke zvládání zátěže v náročné roli pečovatele a rozvíjíme dovednosti v oblasti respektující a nehodnotící komunikace s dítětem.
 

Také umožňujeme a facilitujeme otevřený dialog mezi členy rodiny. Pomáháme s úpravou vzájemných očekávání a dáváme prostor pro společné nastavení funkčních pravidel rodinného soužití. Dospívajícím nabízíme možnost zapojit se do skupinového programu Synapse. Ten poskytuje bezpečný prostor pro sdílení zkušeností mezi vrstevníky s obdobnými psychickými obtížemi, což pomáhá snižovat pocit izolace a podporuje jejich psychickou stabilitu. Při práci využíváme doplňkové sociálně terapeutické činnosti (např. tvořivé prvky, rozbor modelových situací či relaxační techniky). Tyto metody slouží jako komunikační nástroj pro srozumitelné vyjádření situace klientů. Cílem skupiny je předávání strategií a doporučení, která dospívající mohou samostatně využít ke zvládání stresu a emocí v každodenním životě.
 

Činnosti odborného sociálního poradenství se zaměřují na psychosociální dopady obtíží (vztahy, komunikace, škola, fungování v rodině), nikoliv na klinickou léčbu symptomů. Klientům zprostředkováváme kontakty na psychoterapeuty nebo na další vhodné služby s ohledem na aktuální situaci. Výsledkem je, že klient zná své možnosti, má dostatek informací a může si zvolit řešení dle vlastního uvážení a potřeb. Snažíme se vnést do obtížné situace klid a respekt a jsme připraveni klienta podpořit v jeho rozhodování.

 

6. KAPACITA

Okamžitá kapacita ambulantní formy služby: 3 klienti (v rámci jedné rodiny)

V případě skupinových forem práce je okamžitá kapacita 12. Okamžitá kapacita terénní formy služby: 3 klienti (v rámci jedné rodiny) 

 

7. ZÁKLADNÍ INFORMACE O SLUŽBĚ

Služba odborného sociálního poradenství je poskytována bezplatně.

Službu lze využít osobně i bez předchozího objednání, a to v otevíracích hodinách vyhrazených pro kontakt bez předchozího objednání. Zájemci o službu se mohou obrátit na poradnu telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím online formuláře.
 

Před zahájením spolupráce je uzavřena ústní smlouva o poskytování sociální služby. Službu je možné na žádost klienta využívat také anonymně. Spolupráce může být jednorázová i opakovaná, podle aktuálních potřeb a situace klienta.
 

Poradenství probíhá dvěma základními formami:

• Ambulantně: Osobně v prostorách poradny, telefonicky, prostřednictvím e-mailu nebo videohovoru.

• Terénně: Po individuální dohodě a posouzení situace může poradce docházet za klientem do jeho prostředí (např. do rodiny nebo do školy, se kterou klient spolupracuje).
   

Služba je poskytována na adrese: 

Lidická 474/6, 301 00 Plzeň

​

Klienti služby odborného sociálního poradenství mají právo podávat stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování poradenství.